Frete e Entrega

Na Zafyra, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será separado, conferido e encaminhado para postagem.

O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pela transportadora e passa a ser contabilizado após a postagem do pedido.

Todas as entregas estão sujeitas às condições operacionais e políticas dos Correios e transportadoras parceiras.

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PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Os pedidos são processados após a aprovação do pagamento.

Em períodos promocionais, lançamentos ou datas comemorativas, o prazo de preparação poderá ser maior devido ao aumento no volume de pedidos.

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RASTREAMENTO

Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

As atualizações são realizadas diretamente pela transportadora responsável.

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ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO

Não receba pedidos com sinais de violação ou avaria.

Ao receber sua encomenda, verifique as condições da embalagem.

Caso identifique sinais de violação, danos aparentes ou embalagem comprometida, recomendamos recusar o recebimento e entrar em contato com nossa equipe imediatamente.

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PRAZO PARA CONTESTAÇÃO DE NÃO RECEBIMENTO

Se o rastreamento indicar que o pedido foi entregue, mas você não o recebeu, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a data registrada pela transportadora.

Após esse prazo, a abertura de solicitações poderá ficar sujeita às regras e limitações da transportadora responsável.

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ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.

A Zafyra não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou custos adicionais decorrentes de endereço incorreto, incompleto ou informado de forma equivocada.

Caso seja necessário um novo envio, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

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ATRASOS NA ENTREGA

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, incluindo:

* Condições climáticas;

* Greves;

* Períodos de alta demanda logística;

* Restrições regionais de entrega;

* Situações fora do controle da Zafyra.

Nesses casos, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhamento do pedido.

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DÚVIDAS E ATENDIMENTO

Caso tenha qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe estará à disposição.

📧 [email protected]

📱 WhatsApp: (48) 98864-3617